Regulamin serwisu

Zasady korzystania z martawilczynska.pl i usług świadczonych drogą elektroniczną

Wersja 1.0 | obowiązuje od dnia publikacji w serwisie

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu martawilczynska.pl, formularza kontaktowego oraz technicznej funkcji rezerwacji konsultacji. Szczegółowe warunki rezerwacji, płatności, zmiany terminu, odwołania wizyty i niestawienia się określa odrębny Regulamin rezerwacji wizyt i płatności.

1 Usługodawca i dane kontaktowe

Usługodawcą jest dr Marta Wilczyńska prowadząca działalność pod nazwą MW Clinic Dr Marta Wilczyńska Chirurgia Plastyczna, ul. Malownicza 5, 54-081 Wrocław, NIP 8561246122, REGON 811833494, dalej jako MW Clinic.

• adres serwisu: https://martawilczynska.pl
• adres e-mail: kontakt@martawilczynska.pl
• telefon: +48 501 531 926
• adres do korespondencji: ul. Malownicza 5, 54-081 Wrocław.

2 Definicje

• Pojęcie: Serwis — Znaczenie: strona internetowa dostępna pod adresem martawilczynska.pl wraz z jej podstronami i funkcjami
• Pojęcie: Użytkownik — Znaczenie: osoba korzystająca z Serwisu
• Pojęcie: Usługa elektroniczna — Znaczenie: funkcja świadczona na odległość za pośrednictwem Serwisu, w szczególności przeglądanie treści, formularz kontaktowy i moduł rezerwacji
• Pojęcie: Formularz — Znaczenie: formularz kontaktowy albo formularz rezerwacji konsultacji
• Pojęcie: Regulamin rezerwacji — Znaczenie: odrębny regulamin określający warunki rezerwacji wizyt, płatności, odwołań, zmian terminów i niestawienia się

3 Zakres usług elektronicznych

MW Clinic świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie informacji o MW Clinic, lekarzu, konsultacjach, zabiegach, cenach i zasadach kontaktu;
• umożliwienie wysłania wiadomości przez formularz kontaktowy;
• umożliwienie wyboru terminu konsultacji, podania danych rezerwacyjnych, przejścia do płatności Przelewy24 oraz otrzymania potwierdzenia;
• wysyłanie wiadomości technicznych związanych z rezerwacją, płatnością i przypomnieniem o wizycie przez e-mail lub SMS;
• udostępnianie linków i osadzonych treści z serwisów zewnętrznych, jeżeli Użytkownik wyrazi wymaganą zgodę na ich uruchomienie.

Serwis nie prowadzi kont pacjentek, nie służy do przesyłania dokumentacji medycznej i nie umożliwia odbywania konsultacji online. Rezerwacja przez Serwis jest dostępna dla osób pełnoletnich.

4 Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę elektroniczną

1. Umowa o przeglądanie treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.

2. Umowa o skorzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza i kończy się po skutecznym przekazaniu wiadomości albo przerwaniu jej wysyłania.

3. Umowa o skorzystanie z technicznej funkcji rezerwacji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza rezerwacji i kończy się po przekazaniu rezerwacji, anulowaniu procesu albo bezskutecznym upływie sesji.

4. Zawarcie umowy o usługę elektroniczną nie jest równoznaczne z potwierdzeniem terminu konsultacji. Zasady powstania wiążącej rezerwacji określa Regulamin rezerwacji.

5. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usługi elektronicznej przez zamknięcie Serwisu albo przerwanie Formularza.

5 Rezerwacja konsultacji i płatność

Moduł rezerwacji jest częścią Serwisu, lecz warunki świadczenia konsultacji regulują odrębne dokumenty. Przed złożeniem rezerwacji Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem rezerwacji dostępnym pod adresem https://martawilczynska.pl/regulamin.

Płatność jest realizowana przez Przelewy24. Operator płatności może stosować własny regulamin i zasady prywatności. MW Clinic otrzymuje informację o statusie transakcji, lecz nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego Użytkownika.

Zasady dotyczące ceny, płatności z góry, potwierdzenia terminu, zmiany lub odwołania wizyty, spóźnienia i niestawienia się wynikają wyłącznie z Regulaminu rezerwacji. W razie sprzeczności Regulamin rezerwacji ma pierwszeństwo w sprawach dotyczących rezerwacji i płatności, a niniejszy Regulamin w sprawach technicznego korzystania z Serwisu.

6 Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS;
• aktywne konto e-mail oraz numer telefonu, jeżeli Użytkownik korzysta z formularza lub rezerwacji;
• włączenie cookies niezbędnych do działania formularza, rezerwacji, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień prywatności.

Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może zwiększać ryzyko błędów lub naruszeń bezpieczeństwa. Użytkownik powinien chronić swoje urządzenie, pocztę elektroniczną i numer telefonu przed dostępem osób nieuprawnionych.

Z korzystaniem z internetu wiążą się w szczególności ryzyka podszywania się pod zaufane podmioty, przechwycenia danych, złośliwego oprogramowania, fałszywych stron i nieuprawnionego dostępu do poczty lub telefonu. MW Clinic nie wymaga przesyłania hasła do poczty, banku ani pełnych danych karty płatniczej.

Serwis nie instaluje na urządzeniu dodatkowego oprogramowania. Cele działania skryptów analitycznych, reklamowych i osadzonych treści opisuje Polityka cookies; narzędzia opcjonalne pozostają zablokowane do czasu uzyskania odpowiedniej zgody.

7 Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest:

• przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa innych osób albo zawierających złośliwe oprogramowanie;
• podawanie cudzych danych bez podstawy prawnej lub podszywanie się pod inną osobę;
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, omijających zabezpieczenia albo nadmiernie obciążających infrastrukturę;
• automatyczne pobieranie lub kopiowanie treści w sposób naruszający prawa MW Clinic lub prawidłowe działanie Serwisu;
• wykorzystywanie formularzy do przesyłania spamu, reklamy lub treści niezwiązanych z działalnością MW Clinic.

MW Clinic może zablokować obsługę zgłoszenia lub dostęp do danej funkcji, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom albo ochrony praw innych osób.

8 Informacje medyczne

Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie zastępują badania, indywidualnej konsultacji lekarskiej, rozpoznania ani kwalifikacji do zabiegu. Informacje o możliwych efektach nie stanowią gwarancji wyniku leczenia.

Formularz kontaktowy nie służy do udzielania pomocy w stanach nagłych. W przypadku nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo 999 lub zgłosić się do właściwej placówki medycznej.

Użytkownik nie powinien przesyłać przez formularz zdjęć, wyników badań ani szczegółowej dokumentacji medycznej, jeżeli Serwis wyraźnie nie udostępni bezpiecznej funkcji przeznaczonej do tego celu.

9 Prawa autorskie i materiały w Serwisie

Treści, zdjęcia, grafiki, układ Serwisu, oznaczenia i materiały należą do MW Clinic albo są używane na podstawie odpowiednich uprawnień. Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek informacyjny, chyba że przepis prawa albo pisemna zgoda MW Clinic pozwala na szersze wykorzystanie.

Bez zgody nie wolno publikować, kopiować, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie materiałów, w szczególności zdjęć medycznych, fotografii przed i po zabiegu, opisów procedur i elementów identyfikacji wizualnej.

10 Linki i usługi zewnętrzne

Serwis może zawierać linki lub osadzone elementy Google Maps, YouTube, Facebooka i Instagrama. Zewnętrzny dostawca odpowiada za działanie własnego serwisu i stosuje własne warunki. Osadzone treści wymagające opcjonalnych cookies są blokowane do czasu wyrażenia zgody.

MW Clinic nie odpowiada za treści i dostępność zewnętrznych serwisów, chyba że odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11 Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych podawanych w formularzu kontaktowym i rezerwacyjnym opisuje Klauzula informacyjna RODO. Zasady używania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne w Serwisie przed wysłaniem Formularza oraz z poziomu stopki strony.

Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani na opcjonalne cookies. Takie zgody, jeżeli są zbierane, muszą być odrębne i dobrowolne.

12 Dostępność i odpowiedzialność

1. MW Clinic podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości Serwisu, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

2. Dostęp może zostać czasowo ograniczony z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców albo zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą MW Clinic.

3. MW Clinic nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika danych nieprawidłowych, niepełnych albo należących do innej osoby.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

13 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamację dotyczącą działania Serwisu, formularza lub modułu rezerwacji można przesłać na adres kontakt@martawilczynska.pl albo pocztą na adres MW Clinic. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz informacje pozwalające go odtworzyć.

MW Clinic odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera informacji potrzebnych do rozpatrzenia, MW Clinic może poprosić o ich uzupełnienie.

Ten tryb dotyczy usług elektronicznych. Zastrzeżenia dotyczące świadczeń zdrowotnych, praw pacjenta albo dokumentacji medycznej są rozpatrywane według właściwych przepisów i procedur medycznych.

14 Zmiany Regulaminu

MW Clinic może zmienić Regulamin w razie zmiany prawa, funkcji Serwisu, technologii, danych Usługodawcy, zasad bezpieczeństwa albo sposobu świadczenia usług elektronicznych. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie wraz z informacją o dacie obowiązywania.

Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków rezerwacji dokonanych przed jej wejściem w życie. Do takich rezerwacji stosuje się wersję dokumentów zaakceptowaną przy składaniu rezerwacji, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.

15 Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie konsumentów i ochronie danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.